Tachchen,
es gibt ein Update für TV-Geräte mit Funk-Fernbedienungen.
Fehlerbeschreibung:
“No normal RC reaction, double keypress needed on the RC before the TV reacts”
Folgende 2012er TV-Modelle sind davon betroffen:
- 40PFL7007H/12, 40PFL7007K/12, 40PFL7007T/12
-
40PFL8007K/12, 40PFL8007T/12 42PFL6907H/12, 42PFL6907K/12, 42PFL6907T/12 46PFL7007H/12, 46PFL7007K/12, 46PFL7007T/12 46PFL8007K/12, 46PFL8007T/12 46PFL9707S/12, 46PFL9707T/12 47PFL6907H/12, 47PFL6907K/12, 47PFL6907T/12 55PFL7007H/12, 55PFL7007K/12, 55PFL7007T/12 55PFL8007K/12, 55PFL8007T/12 60PFL9607S/12, 60PFL9607T/12 Problembehebung:
- Die Fernbedienung muss die Herstellungswoche 1218 (2012-05-03) oder neuer haben. Dies kann nachgeprüft werden, indem der Batteriedeckel der Fernbedienung geöffnet wird. Im Inneren ist die Angabe aufgedruckt. Wenn die Fernbedienung älter ist, muss die Fernbedienung ersetzt werden (Service anrufen).
In den TV-Modus wechseln und auf der Fernbedienung 123654 drücken. Nun ist man im CSM (Consumer Service Menü). Hier kann man nichts kaputt oder falsch machen. Jetzt kann man mit den Hoch-/Runtertasten der Fernbedienung zwischen drei Seiten wechseln. Nun geht man auf Seite 2 und überprüft unter “2.9 RF4CE Software” die Version. Wenn die Software älter als 0.12.0.0 ist, muss ein Update durchgeführt werden.
- Das Update kann auf zwei Wegen durchgeführt werden: Via USB-Stick oder via IP-Push.
- Via USB-Stick
- Es wird ein USB-Stick mit mind. 100 MB freien Speicher benötigt (keine USB-Festplatte nutzen)
- Stick mit FAT formatieren
- einen Ordner “upgrades” erstellen (ohne “”)
- Update herunterladen, ZIP entpacken und die entpackte Datei “updateRF4CE_prod_v20120501-12.upg” in den Ordner “upgrades auf dem Stick kopieren
- Stick vom PC sicher entfernen
- alle USB-Geräte vom TV abziehen und TV starten
- Stick anstecken
- “Home” –> “Konfiguration” –> “Software Einstellungen” –> “Lokale Upgrades”
- Die Datei auswählen und mit OK den Update-Prozess starten. Wenn das Update beendet ist, kommt eine Benachrichtigung. USB-Stick anschließend entfernen.
- Jetzt den TV in Standby bringen (2 Minuten warten, bis alle TV-Komponenten sich ausgeschaltet haben). Jetzt den TV stromlos (Stecker ziehen) machen. Nach zwei Minuten wieder den TV neustarten. Wenn jetzt der TV wieder läuft, wieder ins CSM gehen (siehe Punkt 2) und prüfen, ob unter 2.9 die neue Version zu sehen ist.
- Via IP-Push
- geht nur, wenn der TV mit dem Internet verbunden ist
- beim Service anrufen und das Problem schildern – möglicherweise “SCC 96329” erwähnen
- Via USB-Stick
- wird dort “RF4CE_255.255.0.0” angezeigt, enthält der TV nur einen Infrarotempfänger
- wird dort z.B. “RF4CE_0.10.0.0” angezeigt, steckt im TV ein Funkempfänger
- hier kann man nun das Update installieren und nach dem erfolgreichen Update steht hier “RF4CE_0.12.0.0”
Toengel@Alex
Quelle: Philips Forum
Update 1 (24.12.2012):
Da es ein paar Ungereimtheiten bzgl. der betroffenen TV-Modelle gibt, hier meine Vermutung (hab schon eine Anfrage bei Philips gestellt).
Man schaut sich im CSM Punkt 2.9 “RF4CE Software” an:
Dementsprechend sollte der 6907 nicht zu den betroffenen TVs gehören, dafür aber die Sondermodelle 6777, 6877 und 6687.
Ich habe bei meinem 42PFL6877 ein Funkfernbedienung mit der Nummer 1204. Muss ich hier was unternehmen?
Gruss
Tachchen,
dein TV wird doch gar nicht aufgelistet.
Toengel@Alex
Könnte ja sein, dass was vergessen wurde. Ich dachte auch wegen dem hohen Stromverbrauch.
Habe die FB in 6 Monaten nur 3mal benutzt und trotzdem sin die Batterien leer.
Trotzdem Danke und frohe Weihnachten.
Tachchen,
ich glaube, es geht nur um die genannte Fehlerbeschreibung…
Toengel@Alex
Schade, dass der PFL6877 nicht aufgeführt ist. Ich habe nämlich diesen und muss beim Einschalten auch 2 mal auf die Fernbedienung (Nr. 1204) drucken. Das Problem mit dem schnellen Entladen der Batterien habe ich übrigens auch.
Tachchen,
na du kannst ja den Patch installieren und wenn das Problem immernoch vorhanden ist, meldest du dich beim Kundendienst…
Toengel@Alex
Habe das Update bei meinem PFL6877 durchgeführt! Bisher merke ich keinen Unterschied. Vielleicht bei der Entladung der Batterien? Wird sich noch zeigen…..
Viele Grüße und Frohe Weihnachten
Hallo Männer,
Hmmmmm …. der PFL6877 ist zwar nicht aufgelistet – hat aber die Funkfernbedienung.
Dafür ist der PFL6907 aufgelistet obwohl der eine Infrarot-FB hat.
Das dürfte also ein “Fehler vom Amt” zu sein.
Ich denke das Update sollte also auch für das EP-Fachhandelsmodel xxPFL6877 in Frage kommen.
Außerdem scheint es auch bei der FB durchaus auch noch welche aus dem April zu geben ….
Darauf sollte ja auch noch geachtet werden ….
Grüße Olaf
Tachchen,
ich denke auch, dass die Liste nicht ganz korrekt ist… ich werde da nochmal nachhaken.
Toengel@Alex
Also ich hab eben bei Philips angerufen, meine FB ist aus Anfang April 2012, erst wusste man von nichts, dann hieß es am Ende nach teurer Wartemusik, man weiß nicht, ob diese Aktion aus dem Forum auch für Deutschland überhaupt gültig ist. Meine ganzen Daten wurden aufgenommen und ich erhalte nach den Feiertagen einen Anruf, ob man sich bereit erklärt die FB zu tauschen.
Apropos, ich habe meine FB kaum benutzt und die Plastik auf der Rückseite ist mächtig verfärbt, als hätte ich den schon 10 Jahre.
Hallo Datenreisender,
gebe hir bitte einmal eine Rückmeldung ob Philips die FB auch in Deutschland tauscht. Besitze auch eine aus dem April und habe das Problem mit dem 2x drücken bis der Fernseher reagiert.
Ach ich habe das Problem mit der FB. Würde mich auch über feedback bzgl. des Tauschs freuen…
Also nach update 1 heißt es also das die funk Funktion nur abgeschaltet ist, aber praktisch verfügbar wäre?! Beim 6877 meine ich?!
Ah, hab mich vertan. Ging um die Pointer Funkition.
Tachchen,
kann gut sein, dass der Gyrometer in der FB einfach nicht drin ist und es deshalb auch in der Firmware deaktiviert ist.
Toengel@Alex
Tachchen,
du hast beim 6877 eine Funkfernbedienung – wie soll sonst die Tastatureingabe funktionieren, wenn du die FB drehst und wendest?
Toengel@Alex
Hallo Toengel,
wann denkst Du kannst Du uns mit ersten, vorsichtigen Info`s zu den neuen TV Modellen 2013 versorgen…
Bitte bitte mach uns dahingehend ein Geschenk und laß mal einen Blick in die Zukunft zu
Ansonnsten wünsche ich Dir natürlich frohe Weihnachten.
Grüsse
Micha
Habe grade auch bei der Hotline angerufen… Ahnungslosigkeit, wie beim Datenreisenden. Ich war angeblich der erste, der sich zu diesem Thema gemeldet hat
Auch mir wurde versprochen – man kümmert sich und ruft zurück.
Ich hatte den Support auch eine E-Mail geschickt. Aber ich glaube die haben mich mit dem Anliegen auch mit exakter Link Nennung im englischen Forum nicht verstanden. Stattdessen kam nur eine eher Standardantwort.
Habe auch ein Modell welches 14.04.2012 gebaut wurde und somit ausgetauscht werden müsste. Ich habe auch bereits einmal die Batterien gewechselt und außerdem funktioniert die Pointer-Steuerung kaum.
Würde mich freuen wenn einer genauere Antwort von Philips erhält.
Habe gestern mit einem Freund auch einen 47pfl6877 für ihn gekauft. Manchmal müssen auch da die Tasten bis zur Reaktion öfters gedrückt werden. SW ist die 0.12.0.0 . Und die FB ist vom Monat Juni. Werde ihm Heute auch die neuste SW mal installieren. Ode ist die “RF4CE_0.12.0.0” die aktuellste?
Hallo Alex,
ich habe einen 46pfl8007. Ich hoffe, ich stelle keine blöde Frage, aber unter dem Deckel der Fernbedienung habe ich zwei Aufkleber. Einen im Deckel selber wo ein Datum steht:
“HT2012-08-15″. In der Fernbedienung selber ist ein grüner Aufkleber wo eine lange Nummer steht, wo die ersten vier Ziffern auch eine Datumsangabe sein könnten: “–>1208<–152127/800".
Kannst du mir sagen, welches die richtige Angabe ist?
Vielen Dank und guten Rutsch.
Gruß Hetti
Tachchen,
Deckelrückseite…
Toengel@Alex
…so, nachdem nach fast einem Monat(!) rumgezacker ein Austauschgerät für meinen 9707S geliefert wurde, der nach ganzen sechs Betriebswochen ausfiel, habe ich erst mal die Software updaten müssen, weil – wie beim ersten Gerät – keine Verbindung zum Server hergestellt werden konnte.
Dann hatte ich auch das Prob mit der sporadisch nicht reagierenden FB.
Nach Überprüfung der Daten sollte alles ok sein, hab aber trotzdem das o.g. Update durchgeführt. SW war -0.12.0.0 und blieb es auch nach dem Update.
Deshalb sollte das die aktuellste sein.
Mal sehen, ob sich in der Bedienung was verbessert hat…
Ich hab einen 46PFL8007K/12. Im Deckel meiner Fernbedienung steht HT:2012-04-20
Wenn ich es richtig verstanden habe, dann habe ich auch nicht das hier genannte Problem, sondern ein etwas anderes: Manchmal funktionieren die Channel+ und Channel- Tasten an meiner Fernbedienung im TV Modus nicht. Wenn ich erneut die TV Taste betätige funktionieren sie wieder eine Weile.
Die Version ist RF4CE_0.10.0.0
Heißt es, wenn ich die neuere Firmware einspiele, dass die Fernbedienung nicht mehr funktionieren wird?
Tachchen,
die FB wird danach schon nochgehen – also erstmal die Software aktualisieren. Ich glaube aber, dass du deine FB auch tauschen lassen musst, um alle Probleme zu beseitigen.
Toengel@Alex
OK, danke! Ich habe es auch nochmal genauer untersucht. Das ganze betrifft nicht nur die Channel+ und – Tasten sondern auch List, Info usw. Options scheinen dafür jedoch immer zu gehen. Nunja, ich werde es einfach mal darauf ankommen lassen und es mal mit der Firmware probieren. Vermutlich komme ich um den Austausch nicht drum herum.
Ich habe es jetzt mal eingespielt. Die FB geht noch, aber das Problem besteht nach wie vor. Werde dann mal auf den Philips Support zugehen müssen.
Hallo,
wie ist denn hier der Stand der Dinge. Hat jemand eine neue FFB bekommen, den es betroffen hat? Ich habe eine FFB mit HT: 2012-04-14.
Wollte heute wie oben unter Pkt. 3a beschrieben die SW runterladen, da ich noch die 0.10.0. habe. Nun ist meine runtergeladene Datei nur 89kb nach dem entpacken groß, statt der angegebenen bis zu 100MB??? Wurde diese SW Version etwa zurückgezogen?
Freundliche Grüße
Thomas
Tachchen,
wie kommst du darauf, dass das Updat 100MB groß ist?
Toengel@Alex
Zitat aus obiger Anleitung:
‘Das Update kann auf zwei Wegen durchgeführt werden: Via USB-Stick oder via IP-Push.
Via USB-Stick
Es wird ein USB-Stick mit mind. 100 MB freien Speicher benötigt (keine USB-Festplatte nutzen)’
Tachchen,
da steht nur, dass de Stick so groß sein sollte – aber nicht das Update ansich…
Toengel@Alex
Hatte das Problem mit der Fernbedienung auch schon (musste immer 3x drücken, bis sie reagiere oder sie reagierte einfach falsch. Meine Frau meinte: “pack mal neue Batterien rein”. Habe auch erst gesagt das wäre Quatsch, steht ja in allen Foren, dass es die Software ist… Tja, Software war aktuell, Batterien scheinbar zu schwach – nach Batteriewechsel wieder einwandfreie Reaktion
Scheint als ob die FB viel Strom zieht, wenn man oft und viel damit herumspielt (net.TV etc.).